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Conditions de retour

Retrouvez ci-dessous toutes les informations concernant les retours, les conditions d’acceptation et les délais de remboursement. Merci de vérifier que votre article respecte bien nos conditions avant d’effectuer une demande de retour.
Puis-je retourner ma commande ? Plus

Oui, vous pouvez nous retourner vos articles dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un remboursement, conformément à nos conditions générales de vente.

Dans quel état doivent être retournés les articles ? Plus

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, complets (accessoires, notices, étiquettes…) et en parfait état : non utilisés, propres et sans dommages.

Tout article retourné incomplet, endommagé, utilisé ou sali sera considéré comme non conforme. Il ne pourra pas être remboursé et pourra vous être réexpédié à vos frais.

Comment effectuer un retour ? Plus

Pour effectuer un retour, merci de vous rendre sur notre portail de retours.

Vous y trouverez toutes les instructions nécessaires ainsi que l’adresse de retour.

Qui prend en charge les frais de retour ? Plus

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (ex : produit défectueux ou envoi incorrect).

Sous quel délai serai-je remboursé ? Plus

Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés après réception et vérification de l’article retourné.

Livraison en point relais non récupérée ? Plus

Si vous avez choisi une livraison en point relais et que vous ne récupérez pas votre colis dans les délais impartis, celui-ci nous sera retourné automatiquement.

Dans ce cas, si vous souhaitez un remboursement, nous déduirons 5 € de frais de traitement, correspondant aux frais engagés pour le retour automatique du colis.

Si vous souhaitez une réexpédition, celle-ci sera effectuée à vos frais.